Politica de Retur
Acceptam returul conform OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice comerciantul ca returneaza produsele, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestora. Dupa cele 14 zile, produsele sunt considerate livrate si acceptate. Plata transportului aferent produselor returnate revine consumatorului.
Inainte de trimiterea comenzii, verifica daca ai selectat corect produsele dorite deoarece returul este acceptat daca sunt indeplinite anumite conditii. Produsele pot fi returnate numai daca sunt insotite de factura de achizitie si respecta urmatoarele conditii:
- Nu sunt desigilate
- Respecta forma si continutul in care au fost livrate
- Nu au semne de uzura, testare sau consum
- Au etichetele intacte
- In cazul in care produsele au fost insotite de accesorii sau de un cadou, trebuie returnate si acestea
Pentru ca ne dorim sa avem certitudinea ca iti oferim produse sigure si din motive de ingiena, nu acceptam returul sau inlocuirea produselor folosite.
Daca nu se respecta aceste conditii, ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor. Vanzatorul va face o verificare amanuntita asupra produselor si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului.
Produsele pentru care se solicita returul, trebuie expediate pe adresa: Grenda Pro Beauty SRL, str. Cetatianu Ioan nr.7, Hala 2A, Municipiul Galati, judetul Galati, cod postal 800198. Responsabilitatea alegerii firmei de curierat cu care trimite returul si a integritatii produselor in timpul transportului revine Cumparatorului.
Dupa verificarea integritatii produsulelor, banii vor fi returnati in cel mult 14 zile de la notificare, cu conditia receptiei de catre Grenda Pro Beauty SRL a produselor returnate in acest termen. Returnarea sumei se face prin transfer bancar in contul IBAN indicat de Cumparator sau la casieria societatii din Galati (doar in cazul in care clientul solicita plata in numerar).
Te rugam sa notifici intentia de efectuare a returului in termenul legal utlizand formularul de retur sau pe email contact@grenda.ro.
Invocarea motivului returului nu este obligatorie, dar ne-ar fi de folos in vederea imbunatatirii produselor si serviciilor.